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窗口无休 首问负责——辽宁省锦州市提高就业服务水平出实招

作者:佚名 来源:上海中华职业技术学院

2018年以来,辽宁省锦州市就业和人才服务局针对群众反映“办事难”问题,不断强化服务,努力提高就业创业服务水平。

锦州市大力实施“互联网+就业”工程。他们通过“锦州就业人才网”和“锦州就业”微信公众号推行网上办公,逐步实现群众能在网上办理的业务就不用到现场办理的目标,让群众少跑路。目前该市已开通招聘展位网上预订、人才档案网上查询、就业困难人员网上登记等5个网上办公“直通车”,极大地方便了企业和群众办事。

为解决“进门难、见面难”问题,锦州市建立“窗口无休”制度,在工作日工作时间内全部取消保安询问环节,双休日安排窗口服务人员值班;为解决“多头跑、反复跑”问题,锦州市严格执行首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制五项制度,切实为企业、群众提供便捷、高效的服务。

此外,锦州市还建立窗口工作人员职务姓名、办公电话、工作分工“三公开”制度,自觉接受群众监督;组建局内监督工作组,建立常态化窗口服务规范检查制度,以“挂在墙上的制度是否落到实处”为重点,每周对落实情况进行巡回检查,确保落实到位。(高凯)

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