山东省五莲县多举措深化“放管服”服务水平再提升_上海中华职业技术学院
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山东省五莲县多举措深化“放管服”服务水平再提升

作者:佚名 来源:上海中华职业技术学院

五莲县人社局在深化“放管服”改革进程中,不断提升公共就业服务质量与效率,做到简政放权、放管结合、优化服务三管齐下。采取简化业务经办材料、优化内部科室业务流程、开展便民服务等举措,致力提升办事群众的满意度和幸福指数。

一是优化窗口业务,减少群众奔跑次数。按照群众零跑腿、少跑腿的原则,将办理流程中相近环节的业务整合到一个窗口办理,无法合并的业务窗口调整到相邻位置或对桌办公,减少群众来回奔走次数。二是业务内部流转,群众坐享服务。积极与上级业务部门沟通,放宽业务权限,将相关业务人员权限共享,力争能一个窗口办理的不再转由多个窗口经办,让群众一个窗口办结。因此产生的权限交叉、业务监管风险,实行责任终身制,由经办窗口和经办人员负责。三是精简经办材料,提升群众满意度。开展“便民服务看行动”活动,进一步规范服务事项,公开各项就业政策。对业务经办所需材料在前期精简的基础上再压缩再精简,对能通过系统查询、部门内部协调核实的材料,不再要求办事群众提供,除文件明确规定的业务外,其它事项不再要求提供居民身份证复印件。四是实行领导带班,处室负责人大厅办公。设立咨询台、政策咨询岗和带班领导岗,各科室负责人服务大厅现场办公,帮助群众办理业务事项,当场解决办事群众遇到的困难和问题,为群众提供更加贴心、便利、高效的服务。(王岗)

 

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