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关注护士上门:不出家门打针换药 出现纠纷谁负责?

作者:佚名 来源:上海中华职业技术学院

  太原市中心医院内分泌科护士张茹梦。医院供图

  不出家门打针换药,挺省事;出现纠纷谁来负责?还模糊。

  西安——

  共享护理,摸索中起步(民生调查·关注护士上门(上))

  进入老龄社会,登门入户的护理服务成为许多家庭的需要。而“互联网+医疗”的兴起,护理资源下沉的改革,给满足这一需求带来曙光。部分省市已开始尝试护士多点执业、共享护理服务等。相关探索,现状如何?应该如何规范管理?

  本版即日起推出“关注护士上门”系列报道。本期,记者走访服务使用者、服务提供者、平台方和主管部门,聚焦陕西西安市共享护理的探索情况。

  输液地点,从医院挪到家里,一个电话,就能让护士上门服务……依托共享经济的浪潮,共享护理成了人们关注的焦点。这一新型服务被人们称为“共享护士”,让医院和家庭的场景切换成为可能。

  单车可以共享,房可以共享,但是当闲置资源由物变成人的服务时,人们是否能够接受?日前,记者在西安调查时发现,“共享护士”平台很多,用户也不少。对于这一共享浪潮,人们大多持宽容、期待的态度。

  市民

  费用多一些

  效果还不错

  “注册完成后,可以根据定位,看到距离自己最近的护士信息,包括就职医院、从业时间等。不同的护士,会提供不同的服务项目。界面上,会显示护士的空闲时间,供用户进行预约。操作起来挺简单的。”近日,预约了“共享护士”上门服务的西安市民李女士介绍。

  除了自主选择护士进行预约之外,用户还可以首先选择需要的服务,再通过“共享护士”平台发布订单,由护士抢单。在确认订单前的最后一栏,要求患者上传就医证明照片,其中包括病历、诊断证明、药品处方、药品照片等。

  “共享护士”的收费情况如何?李女士这次叫“共享护士”,花了168元,比平时在医院输液的花费,要多出一截。但是,考虑到打车往返还需要近30元,加上排队所耗费的时间、精力,这么算下来,李女士觉得“共享护士”的收费还算合理,可以接受。

  “起初不放心,怕不够专业。但接受服务后,感觉效果不错。”李女士说,“我这个病,药物比较简单。要是遇到容易引起过敏的药物,出于安全考虑,她们也不会给你提供输液服务的。”

  护士

  患者挺需要

  困惑也不少

  要想成为一名“共享护士”,需要上传自己的护士执业证、身份证等相关信息。经过后台审核后,才可以上岗。

  去年底,护士小孔在同事的介绍下,注册成为一名“共享护士”。“本来只是好奇,想注册了看看。读了新闻报道,才知道已经有不少人在从事‘共享护士’了。”

  “对于‘共享护士’,西安市内的需求量还是挺大的。比如,现在不少人在做试管婴儿,要连续打一个月的黄体酮。在医院和家里来回奔波一个月,很多人都受不了。‘共享护士’上门服务,就能解决这一问题。”小孔表示,这种模式对患者来说,减少了奔波的麻烦,改善了在治疗过程中的体验;对护士来说,所执行的工作风险相对较小,医患关系也相对融洽,还可以利用自己的闲暇时间来增加收入。

  谈到问题,小孔直言,虽然在抢单之前,应用后台会审核用户上传的病历、医药信息等,从而判断患者的情况是否适合护士上门服务,但现阶段,还缺乏相关的监管。另外,自己作为女性,从事上门服务也有些担忧。为了安全起见,自己每次上门,都会提前给家人发送定位。再者,如果医院临时要求加班,她当然还得以医院为主,这就难免影响到已和她约好的平台上的患者。

  护士注册成为“共享护士”,医院是否知情?小孔表示,“不敢把这个事情放到明面上来。”据了解,医院虽没有明令禁止,但护理部的管理人员跟护士都打过招呼,“因为在注册‘共享护士’时,要提供挂靠医院的信息。医院担心,护士上门服务时发生医患纠纷的话,院方恐怕要担责。”

  采访中,一些业内人士也表达了担忧:一方面,目前从事上门服务的“共享护士”多为年轻女性,人身安全方面,由谁来保障、负责?另一方面,由于大多数“共享护士”是私人注册,其挂靠的医院并未直接参与,若出现医疗纠纷,又由谁来负责?此外,上门护士若因自己所在的医院临时加班而取消订单,消费者的权益又该如何维护?凡此种种,皆有待明确的规范。

  管理部门

  市场很巨大

  管理需规范

  当前,老龄化形势严峻,社会对新形式的养老和医疗有极大需求。

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